يتبع إدارياً إلى: نائب الرئيس التنفيذي (EVP)
ملخص الموقف
يشغل المدير الإقليمي لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا منصباً قيادياً تنفيذياً مسؤولاً عن الأداء التشغيلي والتجاري والمالي الكامل للمنطقة. ويرفع تقاريره مباشرةً إلى نائب الرئيس التنفيذي، ويشرف على مكاتب متعددة في مختلف البلدان، ويضمن أعلى معايير التنفيذ التشغيلي، والتميز في خدمة العملاء، والانضباط المالي في جميع الأنشطة الإقليمية.
يتولى هذا الدور مسؤولية كاملة عن الأرباح والخسائر الإقليمية ويتطلب قائداً متمرساً قادراً على تحسين الأداء، وبناء فرق عالية الأداء، وتعزيز علاقات العملاء، وتوسيع نطاق العمليات ضمن بيئة لوجستية سريعة الخطى وحساسة للوقت.
المهام الأساسية
- توفير القيادة التنفيذية في جميع مكاتب منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، وضمان التوافق مع الاستراتيجية العالمية وأهداف الشركة.
- إدارة الأداء الإقليمي الكامل للأرباح والخسائر، بما في ذلك نمو الإيرادات، والتحكم في التكاليف، وتحسين هامش الربح، ومساهمة الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك.
- تحقيق التميز التشغيلي في جميع عمليات الخدمات اللوجستية الحساسة للوقت، وضمان الدقة والسرعة والموثوقية.
- رفع معايير خدمة العملاء لتقديم أفضل تجربة عملاء في فئتها وأداء مؤشرات الأداء الرئيسية القابلة للقياس.
- الإشراف على فرق القيادة الإقليمية، وضمان المساءلة، والتخطيط لخلافة القيادة، والتطوير المستمر.
- تطبيق عمليات تشغيلية موحدة، وأطر امتثال، ومؤشرات أداء في جميع أنحاء المنطقة.
- التعاون مع القيادة التجارية لدعم نمو الحسابات الرئيسية، والحفاظ عليها، ومبادرات التوسع الاستراتيجي.
- قيادة إدارة المخاطر، والالتزام بالامتثال، والتوافق التنظيمي في جميع مناطق أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.
- قيادة مبادرات التحسين المستمر التي تركز على الكفاءة وجودة الخدمة وقابلية التوسع.
- تقديم تقارير تنفيذية منتظمة إلى نائب الرئيس التنفيذي بشأن الأداء المالي ومؤشرات الأداء التشغيلية والمبادرات الاستراتيجية.
نطاق القيادة والإدارة
- القيادة المباشرة لمديري الدول ومديري العمليات ورؤساء الأقسام الوظيفية الإقليمية.
- الإشراف على فرق العمليات وخدمة العملاء متعددة البلدان.
- التوظيف الاستراتيجي، وتخطيط القوى العاملة، وتطوير القيادة.
- سلطة الإشراف على الميزانية الإقليمية والتنبؤات وتخصيص رأس المال.
- التمثيل التنفيذي لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في منتديات القيادة العالمية.
المؤهلات والخبرة
- أكثر من 15 عامًا من الخبرة في بيئات الخدمات اللوجستية الحساسة للوقت أو المتخصصة أو السريعة.
- خبرة تزيد عن 8 سنوات في مناصب قيادية عليا متقدمة في إدارة عمليات متعددة المواقع أو متعددة البلدان.
- سجل حافل في إدارة الأرباح والخسائر وتحقيق النمو المالي المستدام.
- خبرة مثبتة في التميز التشغيلي، وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية، وتحسين أداء الخدمة.
- يتمتع بفطنة تجارية قوية وخبرة في دعم الشركات والعملاء متعددي الجنسيات.
- خبرة في قيادة فرق موزعة جغرافياً في بيئات تنظيمية متنوعة.
- حضور تنفيذي مع القدرة على التأثير على مستوى مجلس الإدارة ومستوى أصحاب المصلحة من الإدارة العليا.
الكفاءات الأساسية
- القيادة الاستراتيجية
- الفطنة المالية والتجارية
- التميز التشغيلي
- التنفيذ المتمحور حول العميل
- قيادة فريق عابر للحدود
- إدارة المخاطر والامتثال
- إدارة الأداء والمساءلة
- التحسين المستمر وقابلية التوسع
الشركة: مزود خدمات لوجستية عالمية متخصصة في الخدمات اللوجستية الحساسة للوقت