Relève du : vice-président exécutif (EVP)
Résumé du poste
Le directeur régional EMEA est un poste de direction exécutive responsable de la performance opérationnelle, commerciale et financière globale de la région EMEA. Rattaché directement au vice-président exécutif, ce responsable supervise plusieurs bureaux nationaux et veille au respect des normes les plus élevées en matière d'exécution opérationnelle, d'excellence du service client et de rigueur financière pour l'ensemble des activités régionales.
Ce poste comporte l'entière responsabilité du compte de résultat régional et requiert un leader expérimenté capable de stimuler la performance, de constituer des équipes performantes, de renforcer les relations avec les clients et de développer les opérations dans un environnement logistique dynamique et soumis à des délais serrés.
Principales responsabilités
- Assurer le leadership exécutif dans tous les bureaux de la zone EMEA, en veillant à l'alignement avec la stratégie mondiale et les objectifs de l'entreprise.
- Assumer la pleine responsabilité des performances du compte de résultat régional, y compris la croissance du chiffre d'affaires, la maîtrise des coûts, l'amélioration des marges et la contribution à l'EBITDA.
- Assurer l'excellence opérationnelle des opérations logistiques critiques en termes de temps, en garantissant précision, rapidité et fiabilité.
- Rehausser les normes de service à la clientèle afin d'offrir une expérience client de premier ordre et des performances KPI mesurables.
- Superviser les équipes de direction régionales, en veillant à la responsabilisation, à la planification de la relève et au développement continu.
- Mettre en œuvre des processus opérationnels standardisés, des cadres de conformité et des indicateurs de performance dans toute la région.
- Collaborer avec la direction commerciale pour soutenir la croissance des comptes clés, la fidélisation et les initiatives d'expansion stratégique.
- Diriger la gestion des risques, le respect des normes de conformité et l'harmonisation réglementaire dans toutes les juridictions de la zone EMEA.
- Mener des initiatives d'amélioration continue axées sur l'efficacité, la qualité du service et l'évolutivité.
- Fournir régulièrement au vice-président exécutif des rapports sur les performances financières, les indicateurs clés de performance opérationnels et les initiatives stratégiques.
Portée du leadership et de la gestion
- Encadrement direct des directeurs pays, des directeurs des opérations et des responsables fonctionnels régionaux.
- Supervision des équipes opérationnelles et de service à la clientèle réparties dans plusieurs pays.
- Recrutement stratégique, planification des effectifs et développement du leadership.
- Autorité en matière de budgétisation régionale, de prévisions et d'allocation des capitaux.
- Représentation exécutive de la région EMEA au sein des forums de leadership mondiaux.
Qualifications et expérience
- Plus de 15 ans d'expérience dans des environnements logistiques urgents, spécialisés ou express.
- Plus de 8 ans d'expérience progressive en direction d'entreprises multisites ou multinationales.
- Expérience avérée en matière de gestion du compte de résultat et de réalisation d'une croissance financière durable.
- Expertise avérée en matière d'excellence opérationnelle, de gestion des indicateurs clés de performance (KPI) et d'optimisation des performances de service.
- Solide sens des affaires et expérience dans l'accompagnement de clients entreprises et multinationaux.
- Expérience en matière de direction d'équipes géographiquement dispersées dans des environnements réglementaires divers.
- Présence et aptitude à influencer les conseils d'administration et les dirigeants.
Les Compétences De Base
- Leadership stratégique
- Sens des affaires et des finances
- L'excellence opérationnelle
- Exécution centrée sur le client
- Leadership d'équipe transfrontalière
- Gouvernance des risques et de la conformité
- Gestion de la performance et responsabilisation
- Amélioration continue et évolutivité
Société: Fournisseur mondial de services logistiques urgents