Riepilogo posizione
Il Regional Country Manager – Benelux ricopre un ruolo di leadership senior responsabile della crescita commerciale, dell'eccellenza operativa e della soddisfazione del cliente in Belgio, Paesi Bassi e Lussemburgo. Come parte del team di leadership globale di EasyFlyers, questa persona garantisce che le prestazioni regionali siano in linea con la nostra missione: fornire soluzioni logistiche rapide, precise e tempestive per spedizioni di alto valore e ad alta urgenza.
Questo ruolo richiede un forte equilibrio tra visione strategica, gestione operativa pratica e profondo coinvolgimento del cliente per rafforzare la leadership di mercato di EasyFlyers nella regione del Benelux.
Leadership regionale e sviluppo aziendale
- Gestire tutte le attività commerciali regionali in Belgio, Paesi Bassi e Lussemburgo.
- Sviluppare e attuare strategie di crescita per espandere la presenza di EasyFlyers in settori chiave in cui il fattore tempo è fondamentale, come l'aerospaziale, le scienze biologiche, l'alta tecnologia, l'automotive e la logistica medica.
- Identificare e garantire nuove opportunità commerciali e partnership che rafforzino la penetrazione del mercato.
- Rappresenta EasyFlyers in occasione di eventi regionali del settore, fiere e incontri con i clienti.
Prestazioni operative e fornitura di servizi
- Garantire che i team operativi forniscano prestazioni impeccabili anche in situazioni critiche, tra cui consegne puntuali, gestione precisa e servizio eccezionale.
- Mantenere e migliorare la conformità regionale con gli standard globali di qualità, sicurezza e regolamentazione EasyFlyers.
- Collaborare strettamente con le operazioni globali, le torri di controllo e i partner internazionali per ottimizzare i percorsi, ridurre i ritardi e aumentare la visibilità in tempo reale.
- Monitorare i KPI operativi e affrontare in modo proattivo i colli di bottiglia che incidono sugli impegni dei clienti.
Gestione delle relazioni con clienti e partner
- Agire come punto di contatto regionale senior per i clienti chiave, garantendo un'elevata soddisfazione e una rapida risoluzione dei problemi.
- Supervisionare le escalation, garantendo la fornitura di soluzioni precise e tempestive, in linea con le aspettative urgenti.
- Costruire solidi rapporti con agenti, trasportatori e fornitori di servizi specializzati in tutto il Benelux.
Leadership e sviluppo del team
- Guidare, formare e sviluppare i responsabili regionali e i team operativi in prima linea.
- Promuovere una cultura di responsabilità, urgenza e miglioramento continuo, in linea con gli standard di servizio di EasyFlyers.
- Implementare parametri di performance, programmi di formazione e iniziative di coinvolgimento per rafforzare le capacità e la fidelizzazione del team.
Gestione P&L e responsabilità finanziaria
- Supervisionare il budget regionale, le previsioni e le performance finanziarie.
- Aumentare la redditività attraverso l'ottimizzazione delle strutture dei costi, l'efficienza operativa e le strategie di crescita commerciale.
- Garantire la conformità ai controlli finanziari aziendali e agli standard di rendicontazione.
Allineamento strategico e miglioramento continuo
- Tradurre la strategia globale EasyFlyers in piani regionali attuabili.
- Guidare iniziative di miglioramento utilizzando metodologie Lean, Six Sigma o simili per ridurre gli sprechi e migliorare l'esperienza del cliente.
- Fornire alla leadership globale informazioni di mercato su tendenze, rischi e opportunità emergenti.
Qualifiche
- Oltre 20 anni di esperienza dirigenziale in logistica, corriere espresso, servizi urgenti o settori correlati.
- Oltre 10 anni di esperienza nella gestione di team multinazionali o multisede; è fortemente preferibile l'esperienza nel Benelux.
- Esperienza comprovata nel promuovere la crescita commerciale e le prestazioni operative.
- Solida esperienza in logistica specialistica o ad alta urgenza (AOG, settore medico, scienze della vita, alta tecnologia, ecc.).
- Ottime capacità di gestione delle parti interessate e di comunicazione a tutti i livelli.
- Capacità dimostrata di prendere decisioni rapide e accurate in ambienti mission-critical.
- Ottima conoscenza della lingua inglese; sono fortemente preferiti fiammingo, olandese e/o francese.
Competenze chiave
- Leadership e esecuzione regionale
- Difesa dei clienti e gestione delle relazioni
- Acumen strategico e commerciale
- Eccellenza operativa
- Processo decisionale sotto pressione
- Collaborazione interfunzionale
- Mentalità di miglioramento continuo
- Gestione finanziaria e P&L
- Consapevolezza culturale e adattabilità
Informazioni su EasyFlyers
EasyFlyers è un corriere specializzato a livello globale dedicato alla logistica urgente e mission-essential. Supportiamo clienti nei settori aerospaziale, medico, delle scienze biologiche, manifatturiero high-tech e altri settori in cui affidabilità, precisione e velocità sono imprescindibili. Con una rete globale, operatività 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e competenze leader del settore, EasyFlyers consegna quando serve di più.